Podmienky ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované vo februári 2026 a vzťahujú sa na občanov a osoby s trvalým pobytom v Európskom hospodárskom priestore.
V tomto dokumente vysvetľujeme, ako zaobchádzame s údajmi, ktoré o vás získame prostredníctvom e-shopu woodenbotanery.com. Zhromažďujeme len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky, komunikáciu s vami a v prípade vášho záujmu na zasielanie noviniek. Pri spracovaní prísne dodržiavame požiadavky nariadenia GDPR.
1. Účel, údaje a doba uchovávania
Osobné údaje zhromažďujeme výlučne na nasledujúce účely:
1.1 Vybavenie objednávky, doručenie a platba
Na tento účel používame nasledujúce údaje:
- Meno a priezvisko
- Fakturačná a dodacia adresa
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Platobné údaje (číslo účtu v prípade vrátenia platby)
Právny základ: Plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (napr. zákon o účtovníctve).
Doba uchovávania:
Účtovné doklady a faktúry uchovávame po dobu 10 rokov, ako to vyžaduje zákon.
1.2 Zákaznícka podpora a komunikácia
Na tento účel používame nasledujúce údaje:
- Meno a priezvisko
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
Právny základ: Plnenie zmluvy a náš oprávnený záujem na poskytovaní kvalitnej podpory.
Doba uchovávania:
Po dobu nevyhnutnú na vyriešenie vašej požiadavky, spravidla nie dlhšie ako 1 rok po ukončení komunikácie.
1.3 Marketing a newsletter (ak sa prihlásite)
Na tento účel používame nasledujúce údaje:
- Meno a priezvisko
- E-mailová adresa
Právny základ: Váš slobodný súhlas.
Doba uchovávania:
Údaje uchovávame, kým svoj súhlas neodvoláte (odhlásite sa z odberu).
2. Zdieľanie s inými stranami
Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba s overenými partnermi v nevyhnutnom rozsahu na účely vybavenia objednávky. Medzi týchto príjemcov patria:
- Kuriérske a prepravné spoločnosti (na doručenie tovaru),
- Poskytovatelia platobných brán (na spracovanie platby),
- Externá účtovná firma a poskytovateľ webhostingu.
3. Súbory Cookies
Náš web používa základné technické súbory cookies potrebné pre fungovanie košíka a dokončenie objednávky. Ďalšie marketingové a analytické cookies používame výhradne len vtedy, ak nám na to dáte súhlas prostredníctvom cookie lišty.
4. Zabezpečenie
Zaviazali sme sa k bezpečnosti vašich osobných údajov. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zabránili zneužitiu, strate alebo neoprávnenému prístupu k vašim údajom. Náš web využíva šifrované spojenie (HTTPS).
5. Vaše práva
V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame.
- Právo na opravu: Máte právo na doplnenie alebo opravu nepresných údajov.
- Právo na výmaz (právo na zabudnutie): Za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie vašich údajov.
- Právo na odvolanie súhlasu: Súhlas so spracovaním (napr. newsletter) môžete kedykoľvek odvolať.
- Právo na prenosnosť: Máte právo získať svoje údaje a preniesť ich k inému poskytovateľovi.
- Právo namietať: Môžete vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
6. Podanie sťažnosti
Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým spracúvame vaše osobné údaje, budeme radi, ak nás najskôr kontaktujete. Ak problém nevyriešime, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (https://dataprotection.gov.sk).